Produit

Dialo Contact Center

Plateforme omnicanale de centre de contact : voix, WhatsApp, email, chat web, SMS — sous une interface unifiée pour superviseurs et agents. Routage intelligent, IVR, enregistrement, analytics avancés.

Positionnement

Dialo Contact Center aide les equipes a transformer un besoin telecom en workflow operationnel controle.

Plateforme omnicanale de centre de contact : voix, WhatsApp, email, chat web, SMS — sous une interface unifiée pour superviseurs et agents. Routage intelligent, IVR, enregistrement, analytics avancés.

Signaux qualite

Les premiers controles qualite a discuter sont :

  • Omnicanal
  • Supervision agents
  • Routage intelligent

Workflow de lancement

Workflow recommande : Cartographier -> Integrer -> Piloter.

Dialo Contact Center

Plateforme omnicanale de centre de contact : voix, WhatsApp, email, chat web, SMS — sous une interface unifiée pour superviseurs et agents. Routage intelligent, IVR, enregistrement, analytics avancés.

API keys

Separation test/live, rotation et bonnes pratiques de securite.

Webhooks DLR

Statuts de livraison signes pour vos systemes internes.

Exemples copiables

Curl, JSON et patterns d integration prepares pour les equipes techniques.

Omnicanal

Voix, WhatsApp, SMS, email et chat dans un meme flux.

Supervision agents

Files, priorites, enregistrements et analytics.

Routage intelligent

Distribution par competence, urgence et SLA.

Mise en route

Un chemin clair du cadrage au live

01

Cartographier

Canaux, files, horaires et roles superviseurs.

02

Integrer

Numeros, SIP, WhatsApp, SMS et CRM.

03

Piloter

SLA, temps de reponse et qualite conversationnelle.

Guides

Approfondir ce sujet

Passer a l action

Notre site complet arrive bientôt

Vous lisez actuellement une version courte de notre présentation. Notre nouveau site corporate, avec catalogue produit détaillé, tarifs en ligne, documentation API, portail self-service et préview eSIM, sera mis en ligne dans les prochaines semaines. D'ici là, nous restons disponibles pour discuter de votre projet de communication. Que vous ayez besoin d'un proof-of-concept, d'une étude tarifaire pour une route précise, ou simplement d'échanger sur vos enjeux télécom — n'hésitez pas.

Échanger avec notre équipe Recevoir une étude tarifaire personnalisée

FAQ

Questions frequentes

Quelques reponses utiles avant de lancer une integration.

Dialo Contact Center s adresse aux equipes qui ont besoin d un service telecom fiable avec routage clair, supervision qualite et accompagnement commercial.

Preparez les pays cibles, le volume attendu, le cas d usage, les attentes qualite et le calendrier de lancement pour qualifier la bonne configuration.